サポート

通信状態を確認してアプリを再起動してください。未完了の購入は起動時に自動で処理されます。スターパス プレミアムはストアの「購入の復元」で復元できます。解決しない場合はメールでご連絡ください。

App Store での購入は Apple が処理します。reportaproblem.apple.com から申請してください。返金されたジェムは残高から差し引かれることがあります。未成年者の購入の取消しについては、消費者ホットライン（188）でも相談できます。

AI との対戦は、通信なしで遊べます。オンライン対戦（部屋コード、同じ Wi-Fi の近くの部屋）とフレンド機能、アプリ内課金の購入には通信が必要です。

ホームの「オンライン」を開き、はじめての場合はコミュニティガイドラインと利用規約に同意すると、自分のパーティ（部屋）ができます。13 歳未満の年齢区分ではオンライン機能を利用できません。部屋コードを友達に送るか、同じ Wi-Fi なら友達に「近くの部屋」から参加してもらいます。フレンドになれば、フレンド一覧から招待できます。最大 10 人で 5対5 の対戦ができ、空いた席は AI が担当します。オンライン対戦の利用は無料です。

表示名、アイコン、フレンドコード、選んだヒーロー・スキンなどが、同じ部屋の参加者に見えます。自由入力のチャットやボイスチャットはありません。表示名に本名などを使わないでください。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

部屋コードを知っている人や、同じ Wi-Fi に接続している人は、承認なしで部屋に入れます。ホストは相手の「…」から「部屋から外す」を選べます。迷惑な相手は「ブロックする」と、あなたの部屋に入れなくなります。部屋コードは知っている人にだけ伝えてください。公共の Wi-Fi ではオンライン画面を開かないでください。詳しくは「通報とブロック」をご覧ください。

プロフィール、所持品、ゲーム内通貨、リプレイなどのデータは端末内に保存されます。フレンド申請を届けるため、フレンドコードなど一部の情報を中継サーバーで扱います（プライバシーポリシー）。機種変更では、旧端末の「設定 > データ引き継ぎ」でバックアップを書き出し、新しい端末の同じ画面から読み込んでください。

「設定 > プライバシー > 全データを削除」で、端末内のデータと、中継サーバー上のあなたのフレンドの受信箱を削除できます。端末のデータを残したまま中継サーバーのデータだけを消すには「フレンドサーバーのデータを削除」を使います。詳しくは「データの削除とプライバシーの選択」をご覧ください。

初回起動時に選ぶ年齢区分に応じて、1か月あたりの購入上限があります（15歳以下 5,000円、16〜19歳 10,000円、20歳以上は上限なし）。未成年の方は保護者の同意を得てご購入ください。保護者の方向けの情報は「保護者の方へ」にあります。

iOS 18 以降の iPhone（横画面専用）です。iPad では iPhone 互換モードで動作します。